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| Q. |
商品代金以外にはどんな費用がかかるの？ |
| A. |
配送方法、お支払方法に応じて、送料や代金引き換え手数料がかかります。
詳しくは →こちら |
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| Q. |
会員登録をしたのにメールが届かないのだけど？ |
| A. |
以下の原因が考えられます。
- 携帯メールがインターネットメール着信拒否設定になっている
→携帯電話のメール設定で、「ドメイン指定受信」を設定してください。指定ドメインは「e-ministop.com」です。
- 登録いただいたメールアドレスの誤り
→会員メニューで、ご登録内容をご確認ください。
- システム上のエラーによる登録の未完了
いずれの場合でも、e-ministop.comコールセンターまでご連絡ください。 |
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| Q. |
ログインができません |
| A. |
会員ID・パスワードを再度ご確認ください。それでもログインできない場合は、会員IDとご登録者のお名前をe-ministop.comコールセンターまでご連絡ください。 |
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| Q. |
カートに商品を投入できません |
| A. |
ブラウザの設定をご確認ください。
詳しくは →こちら |
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| Q. |
カートに入れた商品が見当たらないのですが？ |
| A. |
カートが分割された可能性があります。
e-ministop.comでは、商品の配送方法や管理方法の違いによって、カートに投入された商品を同時にお会計が可能なグループに自動で分ける仕組みになっています。カートが分割された場合、1つのご注文登録が完了すると自動で他のグループのお会計に進みます。
詳しくは →こちら |
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| Q. |
商品が届くのにどのくらい時間がかかるの？ |
| A. |
原則として、3日〜10日程度でお届けします。
ただし、商品の在庫状況により、お取り寄せになってしまう場合もございます。その場合は別途ご連絡いたします。 |
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| Q. |
注文した商品がなかなか届かないのですが、どうなっているの？ |
| A. |
商品の在庫状況等により、お届けまでに長いお時間をいただくことがございます。
お客さまのご注文の処理状況は「会員メニュー」の「購入履歴」でご確認いただけます。 |
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| Q. |
ミニストップでの受け取りの場合、お店での商品保管期間はどのくらい？ |
| A. |
店舗での留置き期間は10日間です。
留置き期間内にお受け取りいただけなかった場合、必ずe-ministop.comコールセンターまでご連絡ください。 |
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| Q. |
商品の受け取り方法を変更したい |
| A. |
e-ministop.comコールセンターまでご連絡ください。 |
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| Q. |
領収書が欲しいのですが？ |
| A. |
領収書が必要なご注文の「ご注文日」「ご注文番号」「ご注文者氏名」を、 e-ministop.comコールセンターまでご連絡ください。 |
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| Q. |
クレジットカードの番号を流すのが心配なのだけど |
| A. |
当サイトでは、SSL（Secure Socket Layer)を利用し、カード番号を暗号化しています。そのため、ネット上で第三者に番号を読み取られる心配がありません。安心してお買い物をお楽しみください。
詳しくは →こちら |
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| Q. |
パスワードを忘れてしまったのですが？ |
| A. |
パスワードお問い合わせページをご利用ください。
詳しくは →こちら |
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| Q. |
メールアドレスを変更したい |
| A. |
「会員メニュー」の「お客さま情報変更」で、新しいアドレスを入力してください。
※ご予約・未受け取りのご注文がある方は合わせてe-ministop.comコールセンターまでご一報下さい。 |
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| Q. |
メールマガジンを解除したい |
| A. |
「会員メニュー」の「お客さま情報変更」で、「メールマガジンを受け取る」のチェックを外してください。
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| Q. |
会員登録を解除したい |
| A. |
「会員メニュー」の「退会」で、必要事項を入力してください。退会処理完了のメールをお送りします。 |
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